Vaga de Groundforce a l'aeroport de Barcelona: serveis mínims, reclamacions i drets com a passatger
La Generalitat ha recordat a través del seu portal d'actualitat els drets dels passatgers per minimitzar les afectacions entre els usuaris
Relacionada: Cancel·lats una vintena de vols a l'Aeroport de Barcelona per la vaga indefinida de Groundforce
Notícies relacionades
La vaga de Groundforce a l'aeroport de Barcelona - El Prat ja està causant les primeres cancel·lacions, retards i incidències en els vols mentre els usuaris i viatgers s'enfronten a la incertesa de no saber si podran arribar sense entrebancs a l'hora d'anar de vacances.
Arran de la pugna per la qual la plantilla vol fer valer les seves condicions laborals respecte a l'empresa, la Generalitat de Catalunya ha publicat informació rellevant de cara als passatgers perquè es pugui mitigar l'impacte de la mateixa en els usuaris. Es tracta d'un recordatori dels drets que tenen els ciutadans com a consumidors per saber què fer en cas de retards o cancel·lació dels vols, així com un llistat de les aerolínies afectades.
I és que Groundforce proveeix serveis d'assistència a terra, de manera que el personal treballa per a la xifra de 20 aerolínies presents a les dues terminals de la infraestructura situada a El Prat de Llobregat. Aquestes són:
- Air Europa
- Lufthansa
- Air France
- KLM
- Qatar Airways
- Turkish Airlines
- ITA Airways
- United Airlines
- Finnair
- Etihad Airways
- SAS
- Air Arabia
- LOT Polish Airlines
- Croatia Airlines
- Air China
- Saudia Airlines
- Asiana Airlines
- Air Transat
- Luxair
- El Al
Dret a reemborsament
A més, el Govern ha recordat que en cas que el vol es cancel·li, els viatgers poden exigir a l'aerolínia el reemborsament dels bitllets o un transport alternatiu fins al destí final. La companyia ha d'oferir, a més, menjar i beguda, mitjans de comunicació si fos necessari i allotjament i transport entre aeroport i hotel quan la sortida sigui l'endemà o si hi ha més de dues hores de retard.
Si el retard és superior a les 5 hores, es pot optar pel reemborsament del bitllet o transport alternatiu, igual que amb la cancel·lació del vol.
Panell de l'Aeroport de Barcelona amb els vols cancel·lats i endarrerits
"Si la cancel·lació o el retard és conseqüència d'una vaga del personal subcontractat per la companyia aèria, pots tenir dret a una compensació econòmica, l'import de la qual varia en funció de la distància del vol, a més dels drets d'assistència i de reemborsament o transport alternatiu previstos per la normativa", afegeix la Generalitat.
Així mateix, recomanen estar atents als canals oficials de les companyies aèries amb les quals s'ha contractat el vol per estar al corrent de possibles afectacions i arribar a l'aeroport amb més antelació de l'habitual.
Serveis mínims
El Ministeri de Transports i Mobilitat Sostenible ha establert uns serveis mínims del 80% en vols de pont aeri entre la península i les regions insulars (Canàries i Balears) i les Ciutats Autònomes (Ceuta i Melilla); del 58% en els vols a l'estranger o entre ciutats peninsulars el transport alternatiu de les quals superi les 5 hores i del 35% en els vols peninsulars la alternativa dels quals sigui inferior a les 5 hores.
