Barcelona desplega 201 traductors amb Intel·ligència Artificial per trencar la barrera de l'idioma en els serveis públics
Els dispositius, capaços de traduir fins a 82 idiomes per veu, es repartiran entre la Guàrdia Urbana, Serveis Socials i les Oficines d'Atenció Ciutadana (OAC)
Més: Barcelona va atendre 1,71 milions de sol·licituds relacionades amb el padró el 2025
Notícies relacionades
L'Ajuntament de Barcelona ha fet un pas en el seu procés de modernització tecnològica amb l'objectiu d'aconseguir una atenció ciutadana més inclusiva i accessible.
El quart tinent d'alcalde, Jordi Valls, ha anunciat aquest dimecres, 5 d'agost, la incorporació de 201 traductors de veu equipats amb intel·ligència artificial (IA), dissenyats específicament per "eliminar barreres" comunicatives entre els treballadors públics, els turistes i els residents estrangers que no dominen l'idioma local.
Acompanyat per l'inspector de la Guàrdia Urbana, Javier García Lora, Valls ha detallat que el consistori ha destinat 55.000 euros a aquest projecte, el qual preveu tenir tots els terminals plenament operatius i repartits a finals del proper mes de setembre.
Tecnologia de butxaca multilingüe
Físicament similars a un telèfon mòbil convencional, aquests dispositius destaquen per la seva enorme versatilitat i rapidesa de resposta en situacions d'urgència o necessitat administrativa.
El tinent d'alcalde d'Economia, Jordi Valls
Les seves capacitats inclouen la traducció per veu de fins a 82 idiomes diferents en temps real, traducció per text --amb suport per a 96 llengües diferents-- i traducció fotogràfica i documental mitjançant el reconeixement de text en imatges per a 112 idiomes, a més de comptar amb funcions per a la redacció de documents.
Per garantir que aquesta tecnologia arribi als sectors amb més demanda de mediació lingüística, l'Ajuntament ha establert la distribució dels 201 aparells: 130 dispositius per als centres de Serveis Socials, 43 dispositius per a les patrulles de la Guàrdia Urbana i 28 dispositius per a les Oficines d'Atenció Ciutadana (OAC).
"Hem de reforçar allò que té a veure amb la incorporació de la tecnologia als departaments socials. D'aquesta manera podem interaccionar amb els ciutadans que no dominen el nostre idioma", ha exposat Jordi Valls durant la roda de premsa.
Un agent de la Guàrdia Urbana / GUÀRDIA URBANA
La Guàrdia Urbana, pionera en el seu ús
Tot i que el desplegament total finalitzarà al setembre, els 43 aparells destinats a la Guàrdia Urbana ja es troben repartits i en ple ús des de principis d'aquest estiu.
L'inspector Javier García Lora ha emmarcat aquesta iniciativa dins del pla de transformació digital de l'Ajuntament, destacant que respon a una demanda històrica de les patrulles per poder comunicar-se millor en intervencions complexes.
Segons el comandament policial, els traductors estan sent de gran utilitat especialment per interactuar amb persones que no parlen anglès ni les llengües oficials. "Ens serveix a la via pública per atendre víctimes de delictes com robatoris, i fins i tot dins de les pròpies dependències policials si un turista acudeix a presentar una denúncia", ha conclòs García Lora.
