Barcelona llança una app per fer més "fàcil i senzill" l'accés als serveis socials
La iniciativa s'emmarca en el procés de modernització del sistema d'atenció social i en la voluntat de reduir la burocràcia
Altres notícies: Barcelona cedeix el dret de compra de finques senceres per tanteig i retracte a entitats socials
Notícies relacionades
L'Ajuntament de Barcelona ha posat en marxa l'aplicació mòbil i web ‘Barcelona Social’, una nova eina destinada a facilitar i simplificar l'accés de la ciutadania als serveis socials municipals. El projecte ha estat presentat per la tinenta d'alcaldia de Drets Socials i presidenta de Barcelona Activa, Raquel Gil, juntament amb la comissionada d'Acció Social, Sonia Fuertes.
La iniciativa s'emmarca en el procés de modernització del sistema d'atenció social i en la voluntat de reduir la burocràcia. Segons el consistori, l'eina busca millorar tant l'atenció als usuaris com la tasca dels professionals de l'àmbit social.
Un sistema per agilitzar l'atenció social
La nova plataforma està dissenyada per optimitzar la relació entre ciutadania i Administració, reduint tràmits i desplaçaments. Permetrà als usuaris comunicar-se de manera més àgil amb els serveis socials, així com gestionar documentació i cites.
L'Ajuntament ha assenyalat que l'app donarà servei a uns 93.000 usuaris dels serveis socials a Barcelona i ha estat concebuda per ser accessible a tota la població.
42 punts de suport i reforç de l'acompanyament
El desplegament de ‘Barcelona Social’ inclou 42 punts de suport repartits per la ciutat. En aquests, personal contractat a través dels Projectes Integrals de Contractació de Barcelona Activa ajudarà els usuaris en l'ús de l'eina.
Oficina del SEPE
Aquests espais també busquen fomentar la inserció laboral de persones en situació de atur amb dificultats d'accés al mercat de treball, reforçant així la dimensió social del projecte.
Comunicació directa i prova pilot prèvia
L'aplicació permet l'intercanvi de missatges amb l'Administració, l'enviament de documents i la gestió de cites des del mòbil o l'ordinador, sense necessitat de desplaçar-se a oficines.
Abans del seu llançament, l'eina s'ha sotmès a una prova pilot de sis mesos amb prop d'un centenar d'usuaris, cosa que ha permès ajustar-ne les funcionalitats a les necessitats reals del servei.
