De pagar 3.000 euros de lloguer a trobar-se amb una porta antiokupes: el calvari dels llogaters d'una promoció "de luxe" a Badalona
La família, resident al passeig Mare Nostrum, va viure un calvari de desatenció amb incidències falsament tancades a l'app, l'oficina local clausurada i inundacions al pàrquing abans de patir un desnonament sense avís
Pagar gairebé 3.000 euros mensuals de lloguer a la zona més exclusiva del front marítim de Badalona no garanteix l'atenció de la propietat ni evita acabar al carrer en qüestió de dies.
És el cas de la Joanna, el seu marit i els seus fills, que van viure un autèntic via crucis marcat per l'abandó de la propietat, la manca de respostes i el deteriorament progressiu de l'habitatge que va derivar en un traumàtic desnonament el passat 14 de juliol.
Habitatges de luxe
Tot i pagar un preu elevat --també per la fiança del pis, d'uns 7.000 euros-- per gaudir d'una de les millors vistes al mar de la ciutat i de serveis exclusius, l'habitatge "era una chapuza", explica la Joanna a Metrópoli.
"Instal·lacions comunes de més de 300 metres quadrats que inclouen gimnàs equipat, coworking i sales de reunions, zones infantils, gastroteca i servei vending". Així publicitava l'empresa el paquet d'habitatges. Tanmateix, la realitat va resultar ser ben diferent.
Promocions d'habitatges de Sensia Residences, a Badalona
Goteres, humitats i forats al sostre
Goteres, humitats, electrodomèstics sense funcionar i autèntiques inundacions al pàrquing o a l'interior del seu habitatge. És només una part del drama que van viure els llogaters d'aquesta promoció de pisos "de luxe", la de Sensia Residences del passeig Mare Nostrum, al barri de La Mora de Badalona.
"Ens ha passat a diversos residents. No són simples goteres, hi ha cascades, literalment, parquets inflats i destrossats...", detallen els afectats. "Hi ha habitacions que no podem utilitzar directament. Sostres que cauen quan plou", exemplifiquen.
Queixes sense resposta
A més, segons trasllada l'afectada a aquest mitjà, les trucades al servei d'atenció al client en relació a aquests desperfectes eren ignorades de manera sistemàtica. L'empresa va arribar a tancar l'oficina física que tenia al mateix barri, deixant els arrendataris sense un interlocutor de carn i ossos a qui recórrer.
L'única via per comunicar avaries o desperfectes va passar a ser una aplicació mòbil gestionada per l'empresa; un canal que, en la pràctica, va resultar inservible.
La Joanna denuncia que les incidències enviades a través de l'app es donaven per "resoltes" o "arreglades" de manera automàtica en el sistema sense que cap operari acudís mai al domicili. Mentrestant, els problemes a l'immoble s'acumulaven
Impagament del lloguer com a protesta
Davant l'absoluta inacció i després de veure desatesos els seus requeriments durant mesos, la família va decidir congelar el pagament d'una mensualitat com a mesura de protesta. "Només ho vam fer un mes, després vam continuar pagant perquè, en teoria, la propietat ens va prometre solucions", relata la Joanna.
El que va ser un greu error.
"Em vaig trobar amb una porta antiokupa"
Segons relata la dona a aquest mitjà, la família no va rebre cap notificació prèvia ni requeriment judicial al domicili. L'impacte va arribar el 14 de juliol quan, en tornar a casa amb els nens, es van trobar l'habitatge tancat a pany i forrellat i amb una porta metàl·lica antiokupa ja instal·lada.
La porta antiokupa que es va trobar la Joanna al seu pis el 14 de juliol a Badalona
Dins de l'immoble no només hi va quedar la roba o el mobiliari quotidià: la família assegura que a l'interior hi havia objectes de valor, joies, ordinadors, telèfons mòbils i prop de 50.000 euros en efectiu. Pertinences que els afectats mai van recuperar.
L'acta judicial redactada a les 13:00 hores d'aquell dia acredita que la comissió del Tribunal d'Instància de Badalona va accedir al pis amb un manyà després de "nombroses trucades al timbre i porta sense contestació". Una cosa que la família nega.
Pertinences a les escombraries
Tot i deixar constància per escrit que la casa estava "plena d'estris personals que fan indici de vida a l'immoble", els béns van ser catalogats com a "abandonats" de conformitat amb la Llei d'Enjudiciament Civil i posats a disposició de la part actora, la societat Promociones Lladero S.A.U.
Fotografies en poder d'aquest mitjà corroboren que, pocs dies després del llançament, part del patrimoni i estris de la família van acabar llançats directament als contenidors de la via pública.
Pertinences de la Joanna i la seva família a les escombraries
Sense avís a Serveis Socials
El procediment tampoc va fer saltar les alarmes en l'àmbit municipal. Fonts de l'Ajuntament de Badalona han confirmat a Metrópoli que al consistori no li consta haver rebut cap notificació de llançament ni petició d'informe de vulnerabilitat per part del Jutjat per a aquesta finca el dia 14 de juliol.
Aquesta manca de comunicació va impedir que els Serveis Socials municipals tinguessin coneixement de l'actuació per coordinar qualsevol tipus d'atenció o alternativa per als menors afectats.
"Efecte devastador"
El cop econòmic i personal per a la família ha estat devastador. La Joanna, que es dedica professionalment al sector de les vendes, explica que una part significativa dels diners en efectiu que van quedar atrapats al pis no pertanyien als seus estalvis personals, sinó a pagaments i cobraments dels seus propis clients.
Sense marge per reposar aquestes quantitats ni accés a la documentació comptable que va quedar rere la porta blindada, tem per la viabilitat del seu lloc de treball: "No sé quant temps més m'aguantaran a l'empresa amb aquest desgavell", confessa.
Seqüeles psicològiques
La tensió sostinguda i el desemparament de veure's d'un dia per l'altre al carrer han fet estralls en la seva salut, fins al punt d'haver de recórrer a tractament farmacològic i ansiolítics per poder afrontar el dia a dia.
Per sort, la família va aconseguir reubicar-se ràpidament en un altre habitatge de lloguer per no quedar a la intempèrie amb els seus fills, però la sensació d'impotència persisteix.
"Sentim que ens han robat"
En intentar recuperar els seus estris i els diners, van acudir a una comissaria dels Mossos d'Esquadra, on els agents els van informar que no podien intervenir ni obligar a obrir l'habitatge en existir un mandat judicial de llançament.
Davant d'aquesta cruïlla, l'afectada i altres arrendataris de l'immoble valoren articular una demanda col·lectiva en bloc contra la propietat per denunciar el que consideren una trampa processal: "Sentim que ens han robat, però amb la llei a la mà", lamenta.
Un patró d'abusos denunciat per la comunitat
El cas de la Joanna no és aïllat al complex del passeig Mare Nostrum. Els canals veïnals de la comunitat confirmen una indignació generalitzada amb la gestora (Sensia).
Diversos residents denuncien situacions calcades: des de sostres caiguts per filtracions que passen més de 13 mesos sense reparar, fins al tancament arbitrari d'incidències a l'app.
Pertinences de la Joanna i la seva família a les escombraries
Altres exllogaters asseguren haver estat víctimes del mateix modus operandi, amb notificacions judicials que "desapareixen" per forçar desnonaments per incompareixença o la retenció indeguda de fiances i reserves que superen els 10.000 euros.
En tancar aquesta edició, ni la societat Promociones Lladero S.A.U. ni el Tribunal Superior de Justícia de Catalunya (TSJC) han respost als requeriments d'informació formulats per Metrópoli per oferir la seva versió.
