La innovació, l'eix central de la transformació empresarial de Philip Morris per al 2030
El director de comunicació de la multinacional a Espanya ha explicat en el marc del fòrum BCN Desperta els principals reptes i objectius que afronta la companyia de cara al 2030
Relacionada: La Gran Barcelona coincideix: la crisi de l'habitatge només es podrà abordar en col·laboració supramunicipal i amb la metròpolis
Notícies relacionades
La transformació de les grans corporacions tradicionals no sempre passa per una simple digitalització, sinó per redefinir completament el propi model de negoci. Així ho ha explicat Juan Páramo, director de comunicació de Philip Morris a Espanya, durant la seva participació al fòrum BCN Desperta! celebrat a la Casa Seat de Barcelona, on ha abordat la dràstica reconversió de la companyia tabaquera en l'última dècada després de més de mig segle de presència al país.
L'objectiu central de la multinacional se centra a substituir progressivament els cigarrets tradicionals per alternatives sense combustió. Aquesta estratègia parteix de la premissa científica que el major dany associat al consum de nicotina no prové de la substància en si, sinó de la combustió i la generació de fum.
Emissions 100% C41 Activar la compatibilitat amb lectors de pantalla Per habilitar la compatibilitat amb lectors de pantalla, prem Ctrl+Alt+Z. Per obtenir informació sobre les combinacions de tecles, prem Ctrl+barra diagonal.Banner ocult
Inversió en R+D
Per donar suport a aquest gir estratègic, la companyia ha invertit més de 14.000 milions d'euros en recerca i desenvolupament tecnològic durant l'última dècada. Aquesta aposta científica es materialitza en els seus dos centres principals d'R+D a Suïssa i Singapur, que ocupen més de 1.600 científics i enginyers amb perfils que van des de la biologia fins a la toxicologia i la informàtica.
Les xifres del grup reflecteixen l'avanç d'aquesta transició a escala global. Fa una dècada, les alternatives sense combustió representaven el 0% del seu volum de negoci; avui ja suposen el 42% de la facturació total de Philip Morris a nivell mundial, comptant amb més de 43 milions d'usuaris que han deixat el cigarret per passar a aquestes opcions tecnològiques presents en més de 109 mercats.
Objectius 2030
De cara al futur, la companyia ha fet públics els seus objectius per a l'any 2030, moment en què preveu convertir-se en una empresa majoritàriament lliure de fum, aspirant que dues terceres parts dels seus ingressos totals provinguin d'aquestes noves categories de producte.
En l'àmbit nacional, la filial espanyola ha experimentat un creixement notable en la seva estructura interna a mesura que canviava el seu model operatiu. En els darrers deu anys, la plantilla a Espanya s'ha triplicat, passant d'uns 400 empleats a superar els 1.300 treballadors actualitzats a nous perfils digitals, d'atenció al client i de ciència mèdica.
El director de comunicació de Philip Morris Espanya, Juan Páramo
Espanya també juga un paper rellevant en la cadena global de subministraments del grup, especialment a través de la producció agrícola a Extremadura. Aquesta regió, que concentra el 98% del cultiu de fulla de tabac a Espanya i és la principal productora d'Europa, ha rebut més de 230 milions d'euros en compres de tabac per part de la multinacional en l'última dècada, aconseguint certificar la seva matèria primera per ser utilitzada en els dispositius de tabac escalfat.
Malgrat els avenços tècnics, la companyia afronta importants reptes en el seu desplegament comercial i institucional, entre els quals destaquen la desinformació i la confusió del consumidor. Segons Páramo, a Espanya encara existeixen uns 9 milions de fumadors adults —més d'un milió a Catalunya— que desconeixen l'evidència científica que avala la reducció del dany en els productes sense fum.
Un marc regulador que "acompanyi"
Un altre repte clau per al sector se situa en el terreny regulador. Des de Philip Morris es reclama un marc regulador adaptat al perfil de risc diferenciat de cada producte, prenent com a referència agències internacionals com la FDA estatunidenca o els ministeris de sanitat del Regne Unit, Grècia i Japó, que ja contemplen normatives específiques basades en la ciència disponible.
El director de comunicació de Philip Morris Espanya, Juan Páramo i la sotsdirectora de Metrópoli Abierta, Elena Garrido
Així mateix, la regulació ha d'equilibrar l'accés a la informació per als fumadors adults amb una estricta protecció envers els menors i no fumadors. Per això, l'empresa defensa restriccions fermes en els canals de venda i en les estratègies de comunicació orientades a evitar que el públic jove accedeixi a aquests productes.
Finalment, el repte reputacional suposa un desafiament constant per a la comunicació corporativa de la firma. La direcció de la companyia reconeix un dèficit històric de credibilitat en el sector i emfatitza que l'única via per superar-lo és un exercici de transparència absoluta, publicant totes les seves investigacions científiques per a revisió externa i basant el diàleg públic estrictament en dades contrastades.
