Un centenar de turistes denuncien haver estat víctimes d'una estafa digital de reserves en un hotel de Barcelona
Els visitants de la capital catalana van fer les seves reserves per la web Booking.com, que va patir un ciberatac, i els va arribar un missatge "oficial" en què s'apuntava a una fallada tècnica en el cobrament de la reserva
Greu incident en un hotel de Barcelona. Un centenar de turistes han tingut problemes per allotjar-se a la capital catalana durant la nit del passat dimarts, 21 d'abril, en comprovar que les seves reserves no figuraven a Standbyme Ramblas.
A més, denuncien haver estat víctimes d'una estafa digital a través de la plataforma Booking.com.
En arribar a l'hotel, els turistes han comprovat que a l'establiment no existien les seves reserves i tampoc han obtingut una resposta de Booking, que dies enrere va alertar d'un probable augment d'estafes després de patir un ciberatac.
Sense accés a Booking
Una de les recepcionistes de l'hotel ha explicat que al voltant de les 20:00 hores de dimarts van deixar de tenir accés al seu perfil de Booking, coincidint amb l'arribada massiva de persones suposadament amb reserves per allotjar-se a les seves habitacions.
Habitació de l'hotel Standbyme Ramblas
"El nostre perfil estava bloquejat i van començar a entrar moltes persones amb reserves, amb l'adreça i les fotos correctament, però amb correus i telèfons que no eren els nostres", ha relatat Standbyme Ramblas.
Un correu "oficial"
En posar-se en contacte amb la plataforma, els van traslladar que tot semblava funcionar amb normalitat, però que no constava que mai haguessin estat propietaris del seu propi compte de Booking.com i que "apareixien noms d'altres persones i d'altres països com si fossin els propietaris".
"Informaven (als clients) per un correu oficial, que es feia passar per nosaltres, que la reserva estava confirmada, però que el cobrament no s'havia pogut realitzar per un error i els enviaven un correu amb un enllaç a part per cobrar-los a part", ha detallat Josefina.
Reallotjats
Malgrat aquest contratemps, la plataforma de reserves Booking.com ha confirmat que els turistes que han patit l'estafa ja han estat reallotjats.
L'agència de viatges també ha afirmat que ha treballat "estretament" amb l'establiment per donar suport i suport als clients afectats, a més de destacar que "ja s'ha resolt" la situació, després de reubicar els hostes en qüestió.
Booking.com, que dies enrere va alertar d'un probable augment d'estafes després de patir un ciberatac, ha subratllat que, en aquest moment, "no hi ha indicis que aquest cas estigui relacionat amb l'incident independent reportat la setmana passada".
"La seguretat de la nostra plataforma i dels nostres clients és una prioritat, i continuem monitorant aquest tipus de situacions de manera constant", han insistit.
