Barcelona inverteix 800.000 euros per millorar l'entorn laboral dels seus funcionaris: "Més transparència, productivitat i resiliència"

Mimar els treballadors. El que fa pocs anys era una proposta esbojarrada és ara una meta a assolir, especialment a les administracions públiques. La productivitat, que sempre ha estat un dels objectius a assolir, s'aconsegueix també amb una bona atmosfera al lloc de treball. L'auge del benestar corporatiu ja és aquí i ha vingut per quedar-se.

Un clima laboral òptim és un dels eixos d'actuació dels responsables de l'Ajuntament de Barcelona, que han encarregat a l'Institut Municipal d’Informàtica (IMI) un pla de comunicació interna perquè el personal se senti més valorat. L'IMI és l'organisme en què descansa una bona part de l'eficàcia administrativa del consistori.

Centenars de treballadors municipals es manifesten a Barcelona per reclamar millores laborals

Quatre eixos

En altres paraules, tota bona corporació funciona millor si els seus components estan en òptimes condicions. I si aquests components són humans, s'han d'establir mecanismes perquè se sentin valorats. Segons els responsables municipals, es tracta de “crear un entorn laboral més cohesionat, productiu i resilient davant els canvis”.

L'Ajuntament ha assumit aquesta teoria com a pròpia i millorarà els estàndards de comunicació interna de l'àrea d'informàtica amb quatre objectius fonamentals.

El primer d'aquests és millorar la transparència i la fluïdesa de la informació. Això contribueix a reduir els rumors i les confusions i permet als empleats conèixer i alinear-se amb les decisions i els objectius de l'empresa.

Façana de l'Ajuntament de Barcelona en una imatge d'arxiu Ajuntament de Barcelona

Que se sentin valorats

El segon eix és el foment “del compromís i la motivació dels treballadors”. Aquí és fonamental crear un ambient de treball “en què els empleats se sentin valorats, escoltats i implicats”. Una bona comunicació interna millora el compromís dels treballadors amb els valors i objectius de l'organització, augmentant així la seva motivació i satisfacció laboral”.

El tercer eix és el d'“afavorir la col·laboració i el treball en equip”. Això facilita la resolució de problemes, la creació de sinergies i l'assoliment d'objectius comuns.

I el quart eix és contribuir a gestionar el canvi i la transformació organitzacional. D'aquesta manera, en afrontar reorganitzacions, adopció de noves estratègies o implementació de noves tecnologies, els treballadors han d'estar preparats per afrontar aquests canvis.

L'alcalde de Barcelona, Jaume Collboni, durant el ple del 27 de març de 2026 EUROPA PRESS

Canvis a la plantilla

S'abordarà, així, un procés de “reposicionament dels canals de comunicació interna”.

Per què? Per solucionar amb solvència aspectes com l'adaptació a les noves tecnologies, millorar l'eficàcia i la rapidesa i revisar l'adequació al tipus de públic.

Tot això, tenint en compte que el personal municipal està en una etapa de canvi cultural i generacional i que ara s'incorporen treballadors amb un perfil més jove i digitalitzat, per la qual cosa cal adaptar els canals als nous hàbits de comunicació de l'equip.

Actualment, la comunicació interna es basa en diversos canals: la bústia de correu per a ‘comunicats interns’. La intranet de l'IMI, l'Espai IMI, una plataforma que centralitza tota la informació dels empleats públics municipals, i el butlletí Mes a Mes.

Tots ells seran auscultats per detectar-ne els punts febles i plantejar millores amb l'objectiu de fer-los més eficients.

Imatge panoràmica de Barcelona Arxiu

Gairebé 800.000 euros

La firma Seidor Consulting serà la responsable d'aquesta tasca i acaba de signar un contracte de dos anys que costarà 393.300 euros. En les clàusules, però, es preveu una possible pròrroga per dos anys més, de manera que l'import ascendirà, en total, a gairebé 800.000 euros.

També es preveu que hi pugui haver modificacions de contracte per “increment de costos no previst” d'uns 37.000 euros per exercici, excepte el 2026, en què no es preveu cap reserva per aquest concepte. Tot sigui per greixar el mecanisme de l'Administració local.

Reforçar la cultura corporativa

La seva tasca serà dissenyar l'estratègia i la governança de la comunicació interna, promovent la transparència, la col·laboració i el compromís. El reforç de la cultura corporativa es converteix en un dels pilars de la nova administració municipal, perquè “un sistema de comunicació ben gestionat també permet que els projectes i serveis reflecteixin millor els valors i la cultura de l'organització”.

Una altra de les tasques assignades serà l'operativa i dinamització de la comunicació interna. Aquí entra “la creació de continguts i la coordinació d'activitats, la gestió diària dels canals de comunicació, aconseguir una comunicació activa i que els treballadors puguin participar activament en els processos de comunicació”. Al cap i a la fi, són ells qui millor coneixen les errades en la gestió que es poden produir.

Vista panoràmica amb la Torre Glòries de Barcelona al fons ARXIU

Noves dinàmiques

A més de les tasques d'orientació davant possibles canvis, la seva feina també es dirigirà a facilitar la integració de noves dinàmiques, l'acompanyament en l'adopció de nous serveis o canvis en els ja existents.

Finalment, la seva feina es notarà en el suport a l'operativa de la comunicació externa, tant cap als ciutadans com cap a les empreses, organismes i sector TIC. En aquest segment s'inclou la gestió de canals de comunicació, creació de continguts, coordinació de les relacions amb mitjans i organització de campanyes o esdeveniments.

Control de la comunicació

Segons l'organigrama de serveis, es realitzaran estudis de satisfacció, enquestes i accions comunicatives per assolir els objectius. S'han de definir, igualment, els canals a utilitzar (intranet, correu, reunions, aplicacions de missatgeria…) “perquè la informació arribi de manera eficient i clara a tots els nivells de l'organització”.

En la creació i difusió de missatges, es desenvoluparà un contingut “clar, concís i adequat a l'audiència, incloent-hi comunicats, informes, newsletters i altres tipus de missatges que informin sobre decisions, novetats i canvis importants”.

I, evidentment, s'establiran mecanismes per “recollir feedback dels treballadors de l'IMI, com enquestes o reunions de retroalimentació per avaluar la comprensió dels missatges i ajustar els processos de comunicació segons sigui necessari”.