La Unió de Consumidors d'Extremadura (UCE) ha denunciat que Air Nostrum ha rebutjat les reclamacions que van fer els passatgers el passat 26 de juliol per la cancel·lació de vols entre l'Aeroport de Badajoz i el de El Prat.
En resposta a diverses reclamacions, la companyia aèria ha explicat que les cancel·lacions "es van deure a la indisponibilitat de tripulació per temes de salut o restriccions laborals", cosa que considera que són causes de força major.
Així mateix, l'aerolínia ha afegit que la normativa europea considera aquestes situacions com a "circumstàncies extraordinàries" i per això s'informa els usuaris que "no procedeix compensació econòmica".
Xoc per la compensació econòmica
La UCE, per la seva banda, ha asseverat que està totalment en desacord, ja que la normativa europea expressa que les incidències de personal "són riscos inherents a l'operativa comercial i en cap cas són circumstàncies extraordinàries i donen ple dret a compensació".
Un avió de la companyia Air Nostrum, la filial d'Iberia
Per aquest motiu, assegura que els passatgers tenen dret a la indemnització econòmica, a reemborsament o transport alternatiu i a atenció i assistència gratuïta.