La polèmica per l'eliminació de les classes dirigides al BDIR Alcúdia ha fet un gir en les últimes hores. Després de diversos dies de queixes per part d'usuaris afectats pel tancament definitiu de spinning, boxa i Jambox, alguns abonats asseguren haver rebut aquest dimarts trucades directes del gimnàs per abordar la seva situació i oferir solucions immediates.
Segons relaten diversos clients, personal del centre s'ha posat en contacte amb ells després de la publicació de les reclamacions i el creixent malestar generat per les obres d'ampliació de la zona de musculació.
Ronda de trucades
Una de les afectades explica que va rebre una trucada “amb número ocult” per part d'un treballador, qui, segons assegura, va voler interessar-se pel conflicte ocorregut amb la directora del centre i transmetre-li que l'empresa està revisant el cas.
Sala de spinning del BDir Alcudia
“M'ha trucat un treballador del DIR per saber què havia passat amb la directora i per informar-me que han parlat amb ella i han escoltat la seva versió de la nostra ‘baralla’”, relata l'abonada.
L'usuària assegura que durant la conversa també li van transmetre “tranquil·litat” i li van comunicar que el gimnàs està estudiant la situació generada amb diversos clients després de la cancel·lació de les activitats dirigides.
Trasllats sense penalitzacions
Un dels punts que més tensió havia generat entre els abonats era la impossibilitat, segons denunciaven, de fer trasllats ràpids a altres centres del grup sense passar per processos llargs o possibles penalitzacions.
No obstant això, després de les crítiques rebudes en els darrers dies, el gimnàs hauria començat a flexibilitzar aquesta postura. Segons la clienta afectada, des del DIR li van assegurar que tornaran a contactar amb ella per gestionar “un trasllat immediat” al centre de Castillejos “sense demores ni penalitzacions”.
“Li vaig dir que igual que jo hi ha més gent”, explica l'usuària, en referència a altres abonats que també havien reclamat solucions ràpides davant la desaparició de les classes per les quals acudien al gimnàs.
La trucada suposa un canvi respecte a la situació denunciada per nombrosos clients tot just unes hores abans, quan asseguraven que des de recepció únicament se'ls oferia tramitar incidències i esperar respostes de central que podien demorar-se entre dues i sis setmanes.
Canvi de to després de les queixes
La reacció del gimnàs arriba després de diversos dies de malestar entre usuaris que criticaven la manca d'informació prèvia sobre les obres i l'eliminació de activitats històriques del centre.
Molts abonats sostenien que se'n van assabentar “per rumors” o converses entre clients i no mitjançant una comunicació clara i anticipada per part de la direcció. A més, diversos usuaris denunciaven sentir-se especialment perjudicats per haver renovat recentment les seves quotes anuals sense conèixer els canvis previstos.
La controvèrsia també havia escalat després de les acusacions d'una clienta que va denunciar haver rebut un tracte “vejatori” durant una conversa amb la directora del gimnàs mentre demanava explicacions sobre les modificacions del servei.
Interior del gimnàs BDir Alcudia a Nou Barris
Ara, alguns afectats consideren que les trucades realitzades durant aquest matí evidencien un intent del grup per rebaixar la tensió i reconduir el conflicte obert amb part dels seus abonats.
Mentrestant, les obres continuen avançant al centre de Nou Barris i les antigues sales de boxa i spinning ja han començat a ser desmuntades per ampliar l'espai dedicat a musculació i pes lliure.